Política de Devoluciones y Reembolsos
1. Reservas y Pagos
1.1. Confirmación de Reserva: La reserva se considerará confirmada una vez se haya recibido el pago correspondiente al menos del XX% del monto total de la estancia. El saldo restante deberá abonarse al momento del check-in.
1.2. Métodos de Pago: Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria y otros métodos que se especifiquen al momento de la reserva.
2. Cancelaciones y Modificaciones
2.1. Cancelaciones:
- Hasta 7 días antes de la fecha de llegada: Si cancelas tu reserva hasta 7 días antes de la fecha de llegada, se te reembolsará el 100% del depósito realizado.
- Entre 7 y 3 días antes de la fecha de llegada: Si cancelas tu reserva entre 7 y 3 días antes de la fecha de llegada, se te reembolsará el 50% del depósito realizado.
- Menos de 3 días antes de la fecha de llegada: Si cancelas tu reserva con menos de 3 días de antelación, no habrá reembolso del depósito realizado.
2.2. Modificaciones: Las modificaciones en las fechas de la reserva estarán sujetas a la disponibilidad y pueden incurrir en cargos adicionales. Las modificaciones deben solicitarse con al menos 72 horas de antelación.
3. No Presentación y Salida Anticipada
3.1. No Presentación: En caso de no presentarse en el hostal en la fecha de llegada sin previo aviso, no se realizará ningún reembolso y se cobrará el 100% de la primera noche.
3.2. Salida Anticipada: Si decides salir antes de la fecha de salida prevista, no se realizarán reembolsos por las noches no utilizadas.
4. Reembolsos
4.1. Proceso de Reembolso: Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado para realizar la reserva. En caso de transferencia bancaria, el huésped deberá proporcionar la información necesaria para realizar el reembolso.
4.2. Tiempo de Procesamiento: El tiempo de procesamiento de los reembolsos puede variar, pero generalmente se completará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la confirmación de la cancelación o modificación.
5. Casos Especiales
5.1. Fuerza Mayor: En caso de eventos imprevistos o de fuerza mayor (como desastres naturales, pandemias, etc.), nos reservamos el derecho de modificar esta política de cancelación, priorizando la seguridad y el bienestar de nuestros huéspedes.
5.2. Errores de Reserva: Si se produce un error por parte del hostal en el proceso de reserva, se ofrecerá la opción de reembolso completo o modificación sin cargo adicional.
6. Contacto
Para cualquier consulta o solicitud de modificación/cancelación de tu reserva, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico [email del hostal] o llamando al [número de teléfono].
Por favor, asegúrate de ajustar esta política a las leyes y regulaciones locales, así como a las particularidades de tu hostal.